La négociation est une compétence cruciale dans de nombreuses situations de la vie quotidienne, que ce soit dans le domaine professionnel, personnel ou autre. Et pour s’améliorer dans cet art délicat, il n’y a pas meilleur mentor que Chris Voss, l’ancien négociateur d’élite du FBI. Dans cet article, nous allons t’expliquer les principes clés de l’art de la négociation, inspirés des enseignements de Chris Voss, afin que tu puisses obtenir des accords mutuellement bénéfiques avec succès.
Chris Voss : Un expert en négociation
Tout d’abord, laisse-nous te présenter Chris Voss. Cet homme est une véritable référence dans le domaine de la négociation et il possède une expérience incroyable, ayant travaillé pendant plus de 20 ans au sein du FBI. Il a été impliqué dans des négociations de crise à haut risque, telles que des prises d’otages et des situations internationales explosives. En tant que responsable de l’équipe de négociation internationale du FBI, il est reconnu mondialement pour ses compétences exceptionnelles.
Astuce n°1 : La technique du « noir et blanc »
L’une des méthodes clés enseignées par Chris Voss est la technique du « noir et blanc ». Au lieu de poser des questions fermées qui limitent les réponses, essaie de poser des questions ouvertes pour explorer les émotions et les motivations de l’autre partie. Par exemple, au lieu de dire : « Es-tu d’accord avec cette offre ? », demande plutôt : « Que penses-tu de cette offre ? » Cela encouragera l’autre personne à s’exprimer librement et à partager ses idées plus en détail.
Astuce n°2 : L’écoute active
L’écoute active est une compétence fondamentale en négociation. Prends le temps d’écouter attentivement ce que dit l’autre personne et montre-lui que tu comprends ses préoccupations en reformulant ses propos. Fais preuve d’empathie et valide ses émotions pour instaurer un climat de confiance. Cette approche favorise une meilleure compréhension mutuelle et ouvre la voie à des solutions satisfaisantes pour les deux parties.
Astuce n°3 : Le pouvoir des mots
Chris Voss met également en avant l’importance de choisir les mots avec soin. Utilise des formulations qui encouragent une réponse positive de la part de l’autre personne, en posant des questions commençant par « comment » et « pourquoi ». Par exemple, remplace une question directe comme « C’est votre dernier prix ? » par une question ouverte : « Comment avez-vous déterminé ce prix ? » Cela incitera l’autre personne à expliquer sa position et facilitera la recherche d’un terrain d’entente.
Astuce n°4 : Dire « non » de manière constructive
Il est tout à fait normal de ne pas toujours être d’accord avec certaines propositions. Cependant, apprends à dire « non » de manière constructive. Explique pourquoi l‘offre ne répond pas à tes besoins spécifiques, tout en maintenant une attitude positive et ouverte à d’autres solutions. Cette approche permet de garder un dialogue constructif et de favoriser l’émergence de nouvelles alternatives.
En conclusion, la négociation est une compétence qui peut être développée avec succès. En suivant les enseignements de Chris Voss, en utilisant la technique du « noir et blanc », en pratiquant l’écoute active, en choisissant soigneusement tes mots et en disant « non » de manière constructive, tu deviendras un négociateur accompli et tu pourras obtenir des accords avantageux dans divers contextes.
Alors, lance-toi dans l’art de la négociation et prépare-toi à décrocher des deals gagnants !
Paroles de Renard.